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        多項新規為啥管不住南京物流公司物流快遞亂象?

        文章出處:濟南日報人氣:-發表時間:2017-03-14 16:18:00【

         一項項規定為何管不住南京物流公司物流快遞業存在的“貓膩”?

        快遞丟了只賠數倍運費
          這事兒早已禁止
          市民王先生在解放路科技市場經營電腦生意,經常使用快遞發件。2月26日他使用申通快遞寄送價值2000元的電腦配件至章丘大學城,運費為15元,由于此前沒有出現過快遞“事故”,快遞小哥也沒有提醒,王先生并未對物品進行保價。
          “從歷下到章丘,最多第二天就到,但是客戶過了三四天都沒有收到,而我這邊查詢卻顯示已經簽收了。”王先生說,得知快件被“誤簽”后,他第一時間聯系了申通快遞工作人員,對方經過多次查詢仍無法確定貨物去向。無奈之下,他只好再次給買家寄送,損失2000元的問題卻始終沒有得到解決,“快遞小哥說沒有保價的快件只能賠付5倍運費。”目前,此事仍在協商當中。
          王先生說,快遞小哥還搬出了《郵政法》,其中第四十七條規定,未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的,最高賠償額不超過所收取資費的3倍,賠償5倍已經是“優惠政策”。
          記者了解到,此前早有專家解讀稱,《郵政法》提到的“3倍資費”賠償,只適用于郵政普遍服務,即郵寄一般信件。而在2013年3月1日開始實施的最新《快遞市場管理辦法》中規定,丟失賠償不限于運費加倍,對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。合同法規定,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任;貨物的毀損、滅失的賠償額,沒有約定或約定不明確的,按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。
          實名制有名無實收到匿名包裹無法查詢
          近日,一則“網購給差評被寄蟑螂”的新聞刷爆網絡。寧波某高校的學生小田,2月20日在一家網店購買了一件白色襯衣,在付款后過了7天商品還沒發貨。她找到這家網店的客服,對方回復“部分現貨商品7天內發貨”,并表示小田的商品“并沒有注明是現貨”。2月28日,小田發起了退貨申請,同時向淘寶客服投訴了店家的這一違約行為。3月5日中午,小田收到一個快遞,打開包裝后發現,里面滿是“密密麻麻黑色的昆蟲”。小田稱自己收快遞都是真名實姓,而寄來蟑螂的包裹上寫的收件人是“可愛的小小女”,寄件人更是無處可查。
          自2015年11月起,快遞實名制實施,要求寄快件需要寄件人出示身份證、登記個人信息,然后
        南京物流公司快遞業務員將寄件人身份證號碼和手機號錄入電腦中一個公安部門安裝的特殊軟件。該政策出臺后,落地始終是個難題,當下是否有所改善?
          近日,記者通過電話下單寄送衣物,百世匯通的快遞工作人員上門后并未要求記者出示身份證,并表示現在寄件可以使用微信公眾號下單。在工作人員的指導下,記者關注了“百世來取”,并根據提示鍵入姓名等信息,快遞工作人員稱“只填姓就可以”,快件在未實名的情況下順利寄出,該公眾號也沒有相關提示。
          不僅百世匯通,記者咨詢的快遞企業無一對此有硬性規定。
        客戶沒簽字快遞就簽收
          涉嫌強買強賣
          如今,不少小區及辦公樓里都安裝了速遞易、日日順等自助取件箱,用戶只需要憑借取件密碼便可取件,但由此帶來的快遞小哥“偷懶”現象也引人注意。其實,自助取件箱興起前,不被通知就默認簽收的情況也很常見,由此帶來的丟失、損壞該怎么辦?
          記者了解到,最新《快遞市場管理辦法》規定,經營快遞業務的
        南京物流公司企業投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收,快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的,企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。
          工商部門同時表示,由于部分自助取件箱有超時收費規則,快遞員在沒有征詢收件人同意的情況下,就將快遞物品放入收費的保管箱中,這侵犯收件人的知情權,同時其行為也涉嫌強買強賣。
        被禁物品仍能發貨商家應付新規
          郵寄香煙不能超過2條、白酒不能超過56度、酒精禁運、手機不能空運只能陸運……3月1日,號稱最嚴快遞新規的《禁止寄遞物品管理規定》出臺、《郵政普遍服務》正式實施,這對快遞物品、快遞員行為等都提出了新要求。
          12日,記者在山大路北段順豐快遞點及德邦物流服務點了解到,關于“禁寄物品”,寄遞企業發生違規收寄行為,且造成嚴重后果,將可能面臨最高50萬元的行政處罰,因此快遞小哥均被嚴格要求檢查寄件物品。
          據了解,《禁止寄遞物品管理規定》中規定,各類爆炸品、易燃易爆等危險物品不能郵寄并應當上報公安機關,煙花、鞭炮、打火機也在其列,刀具、高仿鞋、盜版書都被限制,網售商家對此是否有新對策?
          記者在淘寶網找到了一家打火機店鋪,以買家身份稱需要定做一次性打火機100個,商家首先詢問發貨到哪里,表示打火機是危險品,很多地區發不到、個別地區要加運費。記者表明寄送至山東濟南后,該商家表示可以包郵,但只能使用全峰、國通這些“小快遞”。
          另一家售賣婚慶禮炮的商家,則在商品詳情中明確說明“此商品屬于違禁品”,但卻告訴記者與多個
        南京物流公司有長期“合作”,可正常發貨。
        快遞業亂象管不住
          有規定難落實
          針對快遞行業的規定一個接一個出臺,內容從寄件物品、收費到監管、賠償十分詳細,可為什么仍有層出不窮的快遞投訴?記者分別采訪快遞從業者及市民,發現辦法雖有,可落實太難。
          12日晚,正在使用速遞易取件箱派件的一名快遞工作人員告訴記者,使用快遞柜每次要收取幾毛錢費用,而對于快遞小哥來說,派送一件只能掙一兩塊錢,愿意付出接近一半的酬勞就是為了節省時間,爭取多取件,因此電話通知能省就省了。

        順豐快遞一名工作人員則針對實名制的相關規定向記者“抱怨”,客戶的隱私意識越來越強,在快遞“送到門口”都越來越不被接受的當下,要求客戶留下姓名、身份證號碼很容易引起反感,從自身角度來說也浪費時間。
          也有業內人士分析,剛剛實施的《禁止寄遞物品管理規定》執行起來也有難度。比如其中第十六項規定,禁止郵寄侵犯知識產權和假冒偽劣物品,包括侵犯專利權、商標權、著作權的圖書、音像制品,以及假冒偽劣的食品、藥品、兒童用品、電子產品、化妝品、紡織品,而快遞工作人員很難對真偽進行判斷。

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