跟著南京物流公司

智能快遞柜以及快遞驛站等代收設備的遍及，越來越多的快遞包裹簽收狀況成為了“快遞柜簽收”，但對許多消費者來說，送貨上門依然是最優選項。近來，有消費者向記者反映，盡管《快遞暫行法令》現已施行了兩個多月，但許多快遞員依然不送貨上門，而且也不提早打電話問詢是否能夠放到快遞柜里，直到收到短信提示快遞柜的取貨碼時，才知道快遞現已到了?，F在快遞配送不上門不僅僅是單個配送員或單個網點的問題，依然是遍及現象，快遞依然面對上門難的問題。

快遞上門難 依然是通病

“快遞被放到智能柜里之前也沒有電話告訴一下，也沒有敲門問詢，僅僅在收到短信之后才知道東西到了。”王女士告訴記者，“我家里白日一向有人，可是只要白叟孩子，下樓也不是很便利，不是說現在快遞入柜之前都要提早告訴一下嗎，為什么很少有人問詢呢?最少應該給咱們一個挑選的機會吧。”

類似的事情也出現在張先生身上，他表明自己的快遞會直接被小區外面的快遞網點簽收，一起手機會收到一條取貨碼，然后憑仗取貨碼取貨。“小包裹還好說，前幾天從網上購買了一張2米寬的床墊，自己一個人徹底搬不動，最終仍是找了個街坊幫助抬了回去，就這樣中心還休息了兩三次。”

像這種快遞直接入柜依然是遍及現象，而且越是快遞柜遍及的小區越嚴峻，而在一些沒有裝置快遞柜的小區內，這種狀況發作的頻率就相對削減。由此可見，快遞“最終100米”的結尾配送設備鋪設，反而成為南京物流公司快遞不上門的一大原因。

仍有公司優先“入柜”

對于快遞入柜，南京物流公司快遞公司又是怎樣規則的呢?記者別離聯絡了圓通、中通、韻達等快遞公司，中通、韻達表明，公司方面嚴格恪守《快遞暫行法令》的相關規則，要求快遞員有必要送貨上門。中通快遞作業人員表明，現在的確仍存在部分快遞員發短信告訴收件人后便將快件直接放入快遞柜的狀況。“一方面，這是部分快遞員由于作業量過大導致的不標準派件。也有部分是由于收件人電話打不通以及小區物業不允許快遞員進入等要素導致。接下來，咱們將持續加強對基層事務員的訓練和監管力度，活躍執行《法令》各項規則。”

圓通快遞表明，圓通快遞員在投遞包裹時會優先將包裹放到豐巢或許快遞驛站傍邊，“現在公司沒有這方面的一致規則，因而各個網點狀況也會不同，不過假如消費者需求上門投遞，能夠聯絡咱們的作業人員，咱們會供給二次上門配送效勞。”

據了解，5月1日開端施行的《快遞暫行法令》傍邊，清晰規則經營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人，并奉告收件人當面檢驗。這意味著，南京物流公司快遞員拒絕送貨上門歸于違反規則。假如快遞員想放在快遞柜，那么首先要征得收件人的贊同。

擔任部分片區的一位圓通快遞員告訴記者，放到快遞柜里能夠完成“批量操作”，“咱們每天有派送任務，完不成任務，收入就得不到保證，假如每個快遞都打電話問詢然后送上門，那投遞量將會大大下降。”

快遞上門應是企業“根底行為”

近年來在快速開展過程中，快遞業仍面對監管方面的難題，結尾網點法律地位不清楚就是其間之一。但從《快遞暫行法令》能夠看出，快遞員沒有送貨上門而且沒有提早問詢歸于違反規則，既然如此，為何這種狀況依然遍及發作呢?

對此，《快遞暫行法令》的施行能夠對職業起到引領、標準作用，但其間對部分違規行為還沒有清晰賞罰行動。配送不上門的行為已逐步成為職業潛規則，需求相關部分加強監管力度。實際上，送貨上門是職業內應恪守的原則，但不少企業沒有做到這一點。乃至部分企業將堅持送貨上門時加以強調，成為自己的事務優勢，但這本應是企業的根底行為，卻逐步成為高品質效勞的附加選項。

快遞柜等結尾網點的出現為消費者供給了更多的挑選，但不能為了投遞便利等原因，公司或許快遞員擅自為消費者作出挑選。“是否存放在快遞柜或代收點并不重要，消費者關心的是快遞員有沒有打電話進行告訴，為安在收發快遞時沒有更多的挑選權?？此苾H僅送貨上門的小問題，背面是南京物流公司快遞職業效勞晉級的大問題，但一味苛責快遞員沒有用，有必要依托整個職業共同努力，尤其是企業轉變觀念和思路。”