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    具有核心競爭力的 3PL 公司應具備的服務能力

    文章出處:人氣:-發表時間:2019-09-27 13:47:00【

     

    具有核心競爭力的 3PL 公司應具備的服務能力

     

    1、提供電子化信息化高效保質的物流服務物流網絡是第三方物流企業占據市場,發展壯大的重要籌碼。 

     

    2、提供一體化服務的合同物流。

     

      一體化物流服務不是 2 個以上功能服務的簡單組合,而是提供綜合管理多個功能的解決方案。在開發一體化物流項目時,必須對目標客戶的經營狀況、物流運作以及競爭對手的情況等有透徹的了解,為客戶定制物流解決方案。

     

    一體化物流服務的目標,不僅僅是降低客戶物流成本,而是全面提升客戶價值。 一體化物流服務的客戶關系,不是此消彼長的價格博弈關系,而是雙贏的合作伙伴關系。 

     

    1)一體化服務需要與客戶建立相對長期的合同物流關系,從短期交易服務到長期合同服務。功能性物流服務通常采用與客戶“一單一結”的交易服務方式,而一體化物流服務一般需要與客戶簽訂一定期限的服務合同,按照項目管理模式進行運作。 

     

    2)從完成客戶指令到與客戶協同工作。功能性物流是作業層面的服務,通常只需要單純地按照客戶指令完成服務功能。而合同物流服務由于要參與客戶的物流管理、運作,與客戶共同制定的物流解決方案,因而需要自始至終與客戶建立有效的溝通渠道,協同完成物流運作。不少物流企業建立與客戶雙方物流人員聯合辦公制度,或成立由雙方物流人員聯合組成的運作團隊,以及時處理日常運作中的問題。 

     

    3)從提供物流服務到進行物流合作。對于自身擁有物流系統或具有戰略價值的客戶,可采取靈活的方式進行合作。如果物流公司在某地區需要建立物流系統,則可以系統地接管客戶在該地區的車輛、倉庫、設備乃至接受其員工,或與客戶簽訂物流系統管理合同。在為客戶服務的同時,利用其物流系統為其他客戶服務,以提高利用率并分擔管理成本。 

     

    3、提供行業供應鏈解決方案 

     

    外包的環節由銷售物流向供應物流、生產物流、回收物流,由簡單的倉儲、運輸業務外包向供應鏈一體化延伸。 

     

    物流企業個性化發展的趨勢,主要表現為傳統服務的整合和專業化服務的創新。普通型的低端服務利潤會越來越薄,而創新型業務、增值型服務和適合客戶需要的特色服務將獲得更大發展空間,專業化物流的發展會更加深入。制造、商貿企業對供應鏈管理的重視,將會推動物流企業向專業領域滲透,加速與供應鏈上下游的聯動。 

     

    4、品牌 

     

    物流企業針對客戶個性化的需求,大力發展增值型、創新型業務,自主物流服務的品牌價值越來越重要。保證物流服務質量,在行業中建立良好的口碑是打造企業品牌的必要條件。

     

    5、人才  

     

    當前從事第三方物流行業的人員當中,司機、倉管、搬運工等占據很大一部分,而現代化的人才需要的是懂物流、懂管理、懂生產、懂技術的綜合型高素質人才。只有融入這些新鮮而有創造力的元素,第三方物流企業才能在激烈的競爭中獨樹一幟。 

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