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    南京物流公司呼喚“匠人”精神

    文章出處:人氣:-發表時間:2016-01-25 09:29:00【

      前段時間,我們在網上購買了一套某品牌灶具,前來送貨和安裝的南京物流公司小哥,那叫一個專業,真心令人贊嘆。用當下流行詞形容小哥的服務,就是“匠人”精神。“匠人”精神就是專注求精。你見過掄錘幾十年的車間老師傅,也見過一輩子從事一件事的人,實質他們都是“匠人”。不過,匠人精神主要說制造業和手工業,而今我們能否說在生產性服務業——南京物流公司也需要匠人精神?

      事實上,物流小哥的服務確實很有“匠心”。首先,送貨時,小哥按流程送到家里,經詢問后將物品整齊擺放在一定的位置,然后讓驗貨、簽收。整個過程合規、順暢,沒有各種諸如不上樓、不搬貨等問題。其二,驗貨、簽收后,小哥又與我們預約安裝時間,留下聯系方式,原來小哥既管送又管裝,真乃全才。其三,安裝當天,小哥按預定時間來到我們家中,準時準點并且準確地預備下了安裝施工的材料。小哥說,安裝了成百上千套,早就熟記于心。其四,安裝完畢,試機、簡單培訓使用方法等,一氣呵成。

      更讓我們佩服的是,小哥不止對安裝的灶具產品很熟悉,對其它品牌的產品也是非常了解,包括產品型號、尺寸、性能等參數。他能夠說出洗衣機、空調等不少機電的最新產品,還根據我們家中的格局和空間推薦選用一些產品,若非早已選定這些產品,我們真要再次購買了。

      對比如今的一些物流服務,尤其是
    南京物流公司等門到門服務,網上吐槽的“神簽收”、不簽收、不上樓、不搬貨以及調頭就走的服務,在日常的實例比比皆是,網友已無力再吐槽。相比小哥幾個過程的照章、規范、求精、用心的做事態度,可見其服務要再補上不少課。

      2015年,在資本與“互聯網+”齊飛的物流業,大部分
    南京物流公司似乎更喜歡抬頭看天,希望自己飛的更高,卻很少有南京物流公司低頭看路,探一探自己企業服務價值的底,有沒有問一問“親愛的用戶,你的感受好不好?”特別是一些電商平臺,當消費者已慢慢習慣在網上購買空調、冰箱以及各種家具時,除了提供高效的物流服務外,是否也要向廠家尋求服務方面的深度合作,讓“匠人”精神不只是存在于制造業生產車間、研究部門,還要走到市場一線和用戶家中,提升品牌價值和總體服務質量。

      眼下,春節臨近,我們非常期待新的一年里,這種深耕于用戶切實需求的一眾服務可以精益求精,深深烙上“匠人”精神的印記。我們也相信,這樣的服務將是未來趨勢,也將是電商、
    南京物流公司等細分物流領域的主流價值觀,并助力更多南京物流公司和商家擁有更強大的服務力。

     

    南京物流公司

    關鍵字:豪順動態

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