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    南京自建物流還是選擇南京第三方物流?

    文章出處:人氣:-發表時間:2015-11-18 13:31:00【

      南京自建物流時效明顯

      同城配送成為電商自建物流的優勢項目。報告顯示,蘇寧、京東等電商企業在上百個主要城市均能做到當時達,并提供一日三送、急時送等個性服務。報告認為,自建物流的分倉措施,使自建物流系統將全國分為幾個大區,避免了全國范圍內長距離“奔襲”,進一步放大配送優勢。同時,蘇寧的大量線下門店也為配送提供支撐,大范圍內提供兩小時急時送和到店取貨等服務。

      報告數據顯示,蘇寧等自建物流在上百個城市可提供當日達和次日達服務。即前一天晚上11時前下單,次日上午可送達;當日上午下單,下午或晚上即可送達。據了解,蘇寧自建物流時效明顯。

      已完成了在中國內地、中國香港和日本等280多個地級城市的網絡布局。

      對于國美在線、亞馬遜中國等B2C電商平臺而言,通過“自建+第三方”的模式也已基本完成全國布局,主要城市也能完成快速配送,但對于偏遠地區則要借助第三方物流,時效大幅下滑。

      值得一提的是,此前電商自建物流主要為平臺自營商品提供服務。近年來,蘇寧、京東自建物流開始向第三方商家開放,并提供倉配一體化服務,入駐后的商家在物流體驗方面也將得到大幅度提升。

          南京第三方物流

      服務差距拉大

      “江浙滬”次日達、“珠三角”次日達,隨著
    南京第三方物流領域硬件升級,時效較此前已有大幅提高。不過,報告調查數據顯示,南京自建物流與南京第三方物流方面的服務差距卻進一步拉大。

      報告顯示,蘇寧和京東在物流體驗方面領先于其他電商平臺,在物流滿意度方面分別占比26.6%和26.4%。以
    南京第三方物流為主的天貓和淘寶則遠遠落后,分別占比10.4%和5.4%。

      根據問卷統計,消費者反映的問題主要集中在送快件不提前致電或發短信通知、不送貨上門、不支持當面開箱驗貨等方面。數據顯示,
    南京第三方物流中僅有29.3%的快遞員會送貨上門,其余70.7%的快遞員會將快件送至小區門口或打電話讓消費者到指定地點自取。同時,有49%的消費者反映雖然支持當面驗貨,但需要和快遞員協商,另有10%的消費者表示快遞員明確表示不支持當面驗貨。針對南京第三方物流,有42.1%的消費者反映曾面臨投訴無門的情況。

      與
    南京第三方物流相比,電商自建物流則在服務上大做文章。蘇寧不僅要求快遞員送貨上門,還提供順手倒垃圾等服務,同時還借門店專業力量提供上門安裝、上門試機等服務。

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