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同城配送由來已久,也被稱為“輕物流”,是當前物流配送服務領域的一大分支,提供的是市內A到B之間的基礎物流配送,講究的是速度快、效率高。同城配送是物流配送行業在發展過程中業務末端的衍伸。但是隨著物流行業快速發展,競爭也越來越激烈,同城配送行業看似發展繁榮,其實也存在很多問題。
首先,同城配送企業的信息化建設相對比較滯后。在互聯網經濟日益繁榮的時代,無論是物流的上游供應商企業還是下游的客戶,都希望能夠通過互聯網來實現對貨品的實時監控,而傳統的同城配送物流單元都相對偏中小和落后。
其次,企業和顧客對服務質量的要求越來越高,服務從參與倉庫分揀、核貨驗貨,裝卸搬運、代收款、回單簽收、整個SOP操作流程、行業專業知識等等一系列要求。
最后,同城配送企業的成本越來越高,人工成本,管理成本逐年上升,對客戶的成本壓迫也非常大。在這樣的背景下有些企業選擇自建,但是問題又是一大堆,管理團隊、自己買車雇司機、車輛保養維修等等,脈動出車的情況下,實際使用過程中利用率又不夠充分,真忙起來又頂不住,其實同城配送背后存在的問題遠不止這些。
未來的物流市場競爭,一定是圍繞服務和客戶體驗的競爭,應合理引導行業回歸到正常的市場定價機制上來,形成“拼服務”的競爭模式,而不能單純“拼價格”。