“雙十一”的余熱還未退去，轉眼“雙十二”已經到來，網購的火爆也促進了南京物流公司在不斷的發展。然而，大面積的網購促銷，使得南京物流公司時常面臨巨大壓力，大量的物流件堆積在倉庫里，不能及時送出。

　　由于快遞貨物包裝各異，堆積在倉庫里難免互相擠壓，不少消費者在收到貨物后發現，輕則外包裝破損，重則商品本身損壞。此時，消費者親自簽收的，還可以通過拒收退回貨物，若是不能當面簽收，而是讓快遞員放到約定地點，等到消費者去拿的時候發現快遞包裝破損、物品損壞，甚至是丟失，遇到這樣的情況，對于消費者來說往往只能與賣家溝通，而作為快遞的寄件人，處理起來也是費時費力。
　　針對快遞在運輸途中損壞或者丟失的問題，江蘇圣典律師事務所賈政和主任表示，根據我國《快遞市場管理辦法》第二十條規定，在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
　　“結合《郵政法》、《合同法》相關條款規定，對于未保價的快件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。”賈政和說，可見快遞服務中“保價”是日后維護自己權利至關重要的一個項目。其實，除了電商賣家，普通市民也越來越多的使用快遞業務。寄件人發快遞時，為了維護自身的合法權益，為了防止遇到“貨物損壞或是丟失”問題時不知所措，在快遞寄出時就應當預估快遞的實際價值，“若是所寄物品價值較高，選擇快遞服務中的保價項目，是一個較為合理的方法，預防由于未保價而在物品損壞、丟失時只能獲得幾倍運費賠償的情況。”賈政和強調，保價后，寄件人還應當保管好快遞寄出的底單，因為這是向南京物流公司索賠的憑證。