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    物流行業的九大潛規則

    文章出處:人氣:-發表時間:2016-05-07 09:05:00【

    1、對客戶的收購司理擔任

    簽合同的時分,收購司理跟你說,我很信賴你和你的公司,也請你為我擔任。收購司理們很忙,從原材料到
    南京物流公司,都需求嚴厲的收購流程才干引入一家新的供貨商。
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    因而,做不到的作業要提早說,否則就不要確保。記住,對客戶的收購司理擔任,是他把事務給你的,你和你的團隊的表現直接聯系到他的薪資和提升,不要將收購司理置于尷尬的地步。

    2
    、收貨人是天主的天主

    貨主顯而易見是天主,但假如你把貨主的客戶服侍好了,即是為貨主立了一大功?;貑紊系哪俏皇肇浫?,你要時刻記取他,想著他,雖然這批貨紛歧定是他簽收,但你的客服小姐必定要把電話打到他的座機上,取得到他的認可。你看不見的質量事故不代表沒有質量事故。當一張投訴單發到你的托付方說:“請穩重挑選您的
    南京物流公司”,這個月你就算白干了。

    優異的
    南京物流公司懂得怎么做才干讓甲方的客戶滿足:毫無瑕疵地完結在途使命;躲避非常規污染,提出令人信服的改進方法。

    3
    、對司機好一點,他們是真實的執行者

    在配送中心里,司機他們也許很聽話,說啥都行,可出了門,怎么走,遲到不遲到,先送誰后送誰,都是司機說了算。即便你雇有押車員,可方向盤仍是司機把握,他想去哪兒即是哪兒。發起威來,司機不把你的貨當回事兒,打電話也不接,司機催你也只能回答“還在聯絡司機中”。

    許多時分,不也許請求你的合作伙伴像你相同有責任感,除去利益以外的相關,多一份“出門在外四海皆朋友”的真摯,信賴司機朋友也會善待你。跑過遠程的人都知道,假如哪一天你在沒有人煙的高速路上拋錨了,朝跑遠程的司機招招手,他們必定會停下車來幫你。

    4
    、要必定合作叉車司機

    一個好的叉車司機頂上十個發貨員,要害時分物流司理也得親身上陣開叉車。不管是自營仍是外協庫房,叉車司機不僅僅是備貨理貨,通常查驗、開單都是一人操作,接手的貨品是好是壞,通常直接取決于叉車司機的作業。在各司其職的工種準則下,提貨員和司機必定要遵守叉車司機的裝車請求。

    5
    、貨主的出售代表是最不能開罪的人

    任何一個公司,任何一個老總,最關懷的都是出售。沒有成績,賣不出東西,一切的活動都毫無意義。
    南京物流公司表面上對貨主的物流部支撐最大,但這種支撐終究會表現到貨主的出售部。

    當貨主的出售代表報到單了,一切都出產出來,準備就緒,卻在終究送貨時出了過失,這是出售代表們最怨恨的作業。尊敬出售代表的勞作果實是他必定你的條件。

    6
    、押車員比啥定位體系都好用

    全球衛星定位體系在理論上確保了實時監控的也許,但昂揚的本錢相對于貨主的有限需求性來說,很難在傳統第三物流中大面積推廣。為了能讓貨主把握精確的在途狀況,裝備押車人員,經過便宜的實時短信發送,就能夠向貨主供給一切在途狀況。德邦物流這點就最的不錯。

    收貨通常是一個漫長而雜亂的進程。在外協司機才干不濟的狀況下,長時刻固定的押解人員若與收貨人堅持杰出可信的聯系,能夠進步進廠、驗貨、簽收、入庫的功率。對貨主而言,這種有利的互動促成了供應鏈的良性循環。

    7
    、處理投訴最佳的方法即是罰錢

    假如很長一段時刻沒有接收貨主的合理投訴,可不是一件功德。也許你失掉了躲避質量事故的才干,喪失了搶先別的競爭對手的本事;當然也也許是貨主對你失掉信心,當投訴杯水車薪的時分,你也許失掉了下一輪廠家物流供貨商邀標的時機。

    貨主投訴再小的作業,到你這兒也是天大的作業。嚴厲執行問責準則,讓質控部分每一次都以現金方式處理。當罰款布告落實到工資卡上,項目部才干做到用起碼的投訴搶先于別的物流供貨商。

    8
    、要有個聲響香甜的客服人員

    這無關
    南京物流公司形象問題,而是作業需求??头鳂I責任重大:來自收貨方的催貨質詢,貨主的催貨質詢和投訴……假如未能按請求到貨,這是嚴峻的質量事故,會影響到結款,乃至合同的連續。

    此刻,需求一個香甜而堅決的聲響傳達給三方:請您定心,咱們必定會及時到貨,必定不會影響到貴公司的出產;咱們的貨正在送往廠里,咱們會協調好收貨方的;咱們必定在規則的時刻完結這次使命,請您和您的出售代表定心,咱們必定能讓收貨方滿足。假如運作人員像客服人員相同認真擔任的話,這個香甜的聲響必定會給貨主留下好形象。

    9
    、淺笑面臨供應鏈上的每一個人

    他們也許是貨主,也許是收貨人,也也許是司機。當你以擔任任的情緒對待貨主,他必定會給你以信賴;你把收貨人需求的東西精確、按時地交給他,換來的是必定;拍拍司機朋友的肩膀,說聲勞駕,在上千公里的路途中,他必定會保重自個所承載的期望

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